🌸 سياسة الشحن والتوصيل – متجر إيلورا
نعمل في إيلورا على إيصال منتجاتك بسرعة، وبكل عناية، من لحظة تجهيز الطلب وحتى تسليمك إياه.
1. مدة التوصيل
تتم عملية الشحن خلال:
- 1 – 5 أيام عمل داخل المملكة
- قد تتأثر المدة حسب المدينة أو ضغط شركات الشحن.
2. رسوم الشحن
تظهر الرسوم بوضوح عند إتمام الطلب، وهي تختلف حسب شركة التوصيل، المدينة، والوزن.
3. مسؤولية العميل
يجب على العميل:
- إدخال عنوان صحيح ومكتمل
- الرد على مندوب التوصيل
- التأكد من استلام المنتج الصحيح دون تأخير
4. حالات فشل التوصيل
في حال:
- عدم الرد
- عنوان خاطئ
- عدم التواجد للاستلام
- قد تتم إعادة الطلب ويتحمّل العميل رسوم الإعادة.
5. ملاحظات مهمة
نرجو فحص المنتج فور الاستلام والتواصل معنا خلال 24 ساعة في حال وجود أي مشكلة.
