٠

🌸 سياسة الشحن والتوصيل – متجر إيلورا

نعمل في إيلورا على إيصال منتجاتك بسرعة، وبكل عناية، من لحظة تجهيز الطلب وحتى تسليمك إياه.

1. مدة التوصيل

تتم عملية الشحن خلال:

1 – 5 أيام عمل داخل المملكة
قد تتأثر المدة حسب المدينة أو ضغط شركات الشحن.

2. رسوم الشحن

تظهر الرسوم بوضوح عند إتمام الطلب، وهي تختلف حسب شركة التوصيل، المدينة، والوزن.

3. مسؤولية العميل

يجب على العميل:

إدخال عنوان صحيح ومكتمل
الرد على مندوب التوصيل
التأكد من استلام المنتج الصحيح دون تأخير

4. حالات فشل التوصيل

في حال:

عدم الرد
عنوان خاطئ
عدم التواجد للاستلام
قد تتم إعادة الطلب ويتحمّل العميل رسوم الإعادة.

5. ملاحظات مهمة

نرجو فحص المنتج فور الاستلام والتواصل معنا خلال 24 ساعة في حال وجود أي مشكلة.